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10-07
成都郫都兴能天然气暴涨，若换表出问题，是否涉嫌欺诈？
作者：佚名
“太不公平了嘛！如果表有问题，他们只是换表！那以前多收的气费，咋个计算呢？算不算涉嫌欺诈呢？”今年以来，在成都市郫都区，包括中信未来城北区、天璟荟小区等多个小区，由于更换了成都市郫都区兴能天然气有限责任公司（以下简称：兴能天然气）的气表后，居民反映气费暴涨，引发多起投诉。
对此疑问，作为责任方——兴能天然气公司，在最近的“郫都区区长信箱”回复中，完全是“复制、粘贴”模式，特别是回复第五点——“五、公司为您换表时已校准，您对表具计量仍有疑问，可以请正规的第三方表具计量监督机构为您检测校准。若表具有问题，则天然气公司承担检测费用，并为您更换新表具，若表具无问题，则检测费用由您承担。”更是引来居民质疑。
那么，这些小区反映的换表后，气费暴涨的具体情况如何？有关部门对此如何表态？
2023年2月21日，郫都区区长信箱有两起涉气投诉。
第一起：“燃气公司更换燃气表以后，每个月燃气数比去年同期增长至少30%-50%”。言语简单明了。第二起：“郫都区中信未来城北区更换燃气表后每月燃气费用增加，更换表前，燃气费用月均100，现在基本上是155左右。最近2月收费，达到了341。 同小区内业主均反映，更换燃气表后，费用增加了之前的一半，向燃气公司（郫都区兴能燃气公司）反馈均没有给到合理解释。”
2023年4月25日，郫都区区长信箱又有一起涉气投诉，“郫都区天璟荟小区大量业主反映，出现本月燃气费成倍增长现象，我确认我家燃气费后，同样发现3月使用53立方，四月25天已经101立方。生活习惯没有发生大的改变的情况下，居然增长了一倍多。结果很异常，希望调查从入住到目前为止使用其他的总量和费用明细。同时质疑燃气表的指数变化是否和使用量一致。本小区大量业主反馈有同样问题。”
对于以上3起“投诉举报”，笔者发现，均由郫都区能源办予以办结，而回复的口吻是以“公司”，显然，该公司是郫都区兴能天然气公司。那么，居民对该公司在第5点回复中，提出的质疑，有法律依据吗？
据四川瀛楷典扬律师事务所李律师介绍，如果经权威部门检测，天然气表确实有计量问题，导致多收取用户费用，那么，该行为极有可能会被定性为“涉嫌欺诈”。一旦定性成立，天然气公司应按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条之规定，对消费者进行俗称的“退一赔三”。
同时，李律师坦言，在实际生活中，特别是涉及水、电、气、通信等，相关垄断行业，消费者在取证方面，确实有相当大的难度。
据了解，成都市郫都区此次“换表风波”涉及几家天然气公司。那么，有没有居民对此“较真”呢？笔者注意到，2023年3月21日的郫都区区长信箱中，已经有消费者表示，将“自行送检其他鉴定机构。”
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